약관 개정일 - 2023. 10. 15, 시행일 - 2023. 10. 22.
개정 사유 - 약관 제정.
이 약관은 < studio. Arite >('https://yupi.arite.studio'이하 '유피')가 웹 페이지 및 디스코드를 비롯한 모든 유피 서비스를 통해 제공하는 콘텐츠 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”라 해요)의 이용에 대한 유피와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 해요.
1. 용어의 정리
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같아요.
- “유피”는 웹 페이지 및 디스코드를 비롯한 모든 유피 서비스를 통해 서비스를 제공하는 사업자를 의미해요.
- “이용자”는 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 유피가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미해요.
- “서비스”는 유피가 제공하는 콘텐츠 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스를 의미해요.
- “웹 서비스”는 유피가 제공하는 서비스 중 인터넷 브라우저 등을 통해 접근 가능한 메인 웹 페이지(https://yupi.arite.studio) 및 기타 웹 페이지를 의미해요.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조(제1항)에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 않는 것은 일반적인 상 관례에 따라요.
2. 유피 정보 등의 제공
유피는 다음 각 호의 사항을 이용자가 알아보기 쉽도록 웹 서비스 내에 표시해요.
- 상호
- 전자우편주소
- 개인정보처리방침
- 서비스 이용약관
3. 약관의 효력 및 변경
- 유피는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 웹 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시해요. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제․해지, 유피의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 이용자가 알아보기 쉽게 처리해요.
- 유피가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 웹 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 이용자에게 공지해요. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이용자에게 통지해요. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시해요.
- 유피는 이용자가 유피와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취해요.
- 유피는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있어요.
4. 이용계약의 체결 및 적용
이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 웹 서비스의 안내를 통해 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스를 이용 함으로써 체결돼요.
유피는 이용자가 되고자 하는 자의 서비스 이용에 대하여 승낙함을 원칙으로 해요. 다만, 유피는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용에 대해서는 승낙을 거절할 수 있어요.
- 이용 요건을 충족하지 못한 경우
- 유피가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
- 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 서비스를 이용 하는 경우
- 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스를 이용 하는 경우
- 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 자동 또는 수동적 방법으로 서비스의 콘텐츠를 수집하기 위해 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 유피의 시스템을 부적절한 방법으로 우회 또는 이에 준하는 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
- 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 이용이 부적절하다고 판단되는 경우
유피는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용을 유보할 수 있어요.
- 유피의 설비에 여유가 없거나, 특정 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
- 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
- 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용이 어렵다고 판단되는 경우
5. 약관 외 준칙
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따라요.
6. 운영정책
약관을 적용하기 위해 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 해요)으로 정할 수 있어요.
유피는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 웹 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시해요.
운영정책을 개정하는 경우에는 제3조 제2항의 절차에 따라요. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지해요.
- 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
- 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
- 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
7. 개인정보의 보호 및 사용
- 유피는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 유피의 개인정보처리방침에 따라요. 다만, 유피가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 유피의 개인정보처리방침이 적용되지 않아요.
- 서비스의 특성에 따라 이용자의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있어요.
- 유피는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않아요.
- 유피는 이용자의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않아요.
8. 유피의 의무
- 유피는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수해요.
- 유피는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수해요. 유피는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 해요.
- 유피는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실․훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다해요.
9. 이용자의 의무
이용자는 유피에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안돼요.
- 유피가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 유피의 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 행위
- 유피의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 서비스를 이용, 메일을 발송 또는 접근하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
- 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위, 다른 이용자의 서비스를 부정사용하는 행위
- 유피의 콘텐츠를 정책*에 따르지 않고 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
- 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인 및 서비스에 전송 하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
- 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
- 유피의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적 또는 비상업적으로 이용하는 행위
- 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
- 유피의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
- 유피나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 유피나 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
- 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
- 유피로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가⋅삽입하거나, 서비스를 해킹⋅역설계하거나, 소스 코드나 서비스 데이터를 유출⋅변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 서비스의 일부분을 임의로 변경⋅도용하여 유피를 사칭하는 행위
- 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
정책*: 웹 서비스 내에 게재되어 있는 유피의 저작권 정책
유피의 계정 및 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안돼요. 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 유피는 책임을 지지 않아요.
유피는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 따라야 해요.
- 채팅내용과 방법
- 서비스이용 방법
- 외부 플랫폼 제휴 서비스 정책
10. 서비스의 제공
- 유피는 규정에 따라 이용계약이 완료된 이용자에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록해요. 다만, 일부 서비스의 경우 유피의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있어요.
- 유피는 이용자에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있어요.
- 유피는 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있어요.
11. 서비스의 이용
서비스는 유피의 영업방침에 따라 정해진 시간, 기간 동안 제공해요. 유피는 서비스 제공시간, 기간을 이용자에게 적절한 방법으로 안내해요.
유피는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있어요. 이 경우 유피는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 서비스 공지사항 등에 공지해요. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있어요.
- 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
- 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
- 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 유피가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
유피는 디스코드, 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크 등을 이용하여 서비스를 제공해요. 이용자는 디스코드, 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있어요.
유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있어요. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있어요.
디스코드, 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공돼요. 기기의 변경․번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 유피는 책임을 지지 않아요.
디스코드, 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있어요. 이 경우 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 유피는 책임을 지지 않아요.
12. 서비스의 변경 및 중단
- 유피는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 후에 해당 내용을 서비스 내에 공지해요.
- 유피는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있어요. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자․중단사유․보상조건 등을 서비스 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 이용자에게 통지해요.
- 제2항의 경우 유피는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 서비스에 대해 정책에 따라 환급해요.
13. 정보의 수집 등
- 유피는 서비스와 이용자간에 이루어지는 채팅, 서비스 이용 내용을 저장․보관할 수 있으며 이 정보는 유피만이 보유해요. 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있어요.
- 유피는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 이용자의 개인정보를 제외한 이용자의 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집 ‧ 활용할 수 있어요.
- 유피는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자에게 추가정보를 요청할 수 있어요. 이 요청에 대해 이용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, 유피가 이 요청을 할 경우에는 이용자가 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지해요.
14. 광고의 제공
- 유피는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있어요. 또한 이용자에게 디스코드, 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있어요. 이 경우 이용자은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 유피는 이용자의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 않아요.
- 유피가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있어요.
- 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 유피의 서비스 영역이 아니므로 유피가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 유피는 책임을 지지 않아요. 다만, 유피가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 않아요.
15. 저작권 등의 귀속
- 유피가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 유피에 귀속돼요.
studio. Arite, @Emin-G 및 유피의 모든 저작권 및 기타 지적재산권에 대한 약관은 웹 서비스 내의 저작권 정책을 따라요.
16. 유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용
- 서비스 내에서 이용자가 구매한 유료 콘텐츠는 본인에 한해서만 이용할 수 있어요.
- 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따라요. 다만, 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 해요.
17. 이용자에 대한 서비스 이용제한
- 이용자는 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 유피는 이용자의 서비스 이용제한 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있어요.
- 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 유피는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않아요.
- 유피는 의심되는 이용의 조사가 완료될 때까지 해당 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있어요.
- 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 이용자의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료 서비스 등으로 보상해요. 다만, 이용자가 제2항의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니해요.
18. 이용제한 조치의 사유와 절차
- 유피는 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 금지행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영정책으로 정해요.
- 유피가 이용제한 조치를 하는 경우에는 이용자에게 사전에 통지해요. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있어요.
19. 이용제한 조치에 대한 이의신청 절차
- 이용자가 유피의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 유피에 제출하여야해요.
- 유피는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변해요. 다만, 유피는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지해요.
- 유피는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취해요.
20. 대금 결제
- 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자, 결제 대행사 등에서 정하는 정책이나 방법에 따라요. 또한 각 결제수단별 한도가 유피나 오픈마켓 사업자, 결제 대행사가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있어요.
- 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있어요.
21. 청약 철회 등
유피와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 구매계약일로부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있어요.
이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 유피의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없어요. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니해요.
- 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
- 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
- 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
- 사용되어 회수가 불가하다고 판단되는 콘텐츠
유피는 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치해요. 만약 유피가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 규정의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있어요.
이용자는 규정에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시․광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있어요.
이용자가 청약철회를 할 경우 유피는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자, 결제 대행사를 통해 구매내역을 확인해요. 또한 유피는 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있어요.
규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 유피는 지체 없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수하고 7영업일 이내에 대금을 환급해요. 이 경우 유피가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급해요.
유피는 이용자가 유료 콘텐츠를 구매할 때에 만 19세 이상임을 확인받아요. 미성년자는 유료 콘텐츠를 구매할 수 없어요. 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게하여 유료 콘텐츠를 구매할 경우 청약철회를 할 수 없어요.
22. 과오납금의 환급
- 유피는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 이용자에게 환급해요. 다만, 과오납금이 유피의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담해요.
- 결제는 결제 대행사가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 유피 또는 결제 대행사에게 환급을 요청하여야해요.
- 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있어요.
- 환급은 서비스를 이용하고 있는 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자, 결제 대행사 또는 유피의 환급정책에 따라 진행돼요.
- 유피는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있어요. 유피는 이용자로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 7영업일 이내에 환급해요.
23. 계약 해지 등
- 이용자는 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 유피 서비스를 디스코드에서 추방, 회원 탈퇴 함으로써 이용계약을 해지할 수 있어요. 회원 탈퇴로 인해 이용자가 서비스 내에서 보유한 유료 콘텐츠 및 설정 정보 등은 모두 삭제되어 복구가 불가능하게돼요.
- 유피는 이용자가 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있어요.
- 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 유피의 환불 정책에 따라 처리해요.
24. 손해배상
- 유피 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있어요. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니해요.
- 유피가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 져요.
25. 유피의 면책
- 유피는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않아요.
- 유피는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않아요.
- 유피는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않아요. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 않아요.
- 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 유피는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않아요.
- 유피는 이용자가 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않아요.
- 유피는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않아요.
- 유피는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않아요.
- 유피는 이용자가 기기 비밀번호, 디스코드 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 모든 문제에 대해 책임을 지지 않아요.
- 이용자가 기기의 변경, 디스코드 계정의 변경, 운영체제(OS)의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 유피는 이에 대해 책임을 지지 않아요.
- 이용자가 유피가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 유피는 이에 대해 책임을 지지 않아요.
- 유피는 임시 이용자 및 체험 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않아요.
26. 이용자에 대한 통지
- 유피가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 문자메시지(LMS/SMS), 디스코드 등으로 할 수 있어요.
- 유피는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있어요.
27. 재판권 및 준거법
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석돼요. 유피와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로해요.
28. 이용자의 고충처리 및 분쟁해결
유피는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내해요. 유피는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영해요.
유피는 이용자으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리해요. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 규정에 따라 통지해요.
유피와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 유피는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있어요.